Pengasih - Aparatur sipil negara (ASN) Kementerian Agama merupakan pelayan masyarakat. Untuk itu perlu memberikan pelayanan prima dengan penuh keikhlasan kepada siapapun yang membutuhkan, tanpa membedakan status sosial maupun latar belakang lainnya. Hal tersebut disampaikan Kepala Kantor Kementerian Agama Kulon Progo, Dr. HM. Wahib Jamil, S.Ag., M.Pd. saat membuka pelatihan pelayanan prima, Rabu (26/8/2026) di Aula PLHUT.
Wahib juga berpesan agar dapat melayani dengan sepenuh hati dan sikap yang baik. "Sikap yang baik seperti, sopan, ramah dan menempatkan masyarakat pada tempat yang lebih tinggi," ungkapnya. Siapapun yang datang membutuhkan layanan dilayani dengan layanan prima.
Menurutnya, gestur tubuh, cara merespon serta layanan cepat menjadi kunci keberhasilan dalam melayani masyarakat. Efektivitas dalam layanan juga perlu diperhatikan dari segi waktu dan layanan yang praktis.
Sementara itu, narasumber Arifatul Khorida dari BRI Cabang Wates, mengungkapkan senyum, antusias, menghargai dan peduli menjadi kunci di dalam memberikan excellent service. "Memandang semua masyarakat sama rata, tidak membeda-bedakan status sosial," ungkap Arifa.
Selain itu, dalam berkomunikasi kepada masyarakat diawali menyapa dengan menatap mata pengguna layanan merupakan sebuah penghargaan bagi mereka. Diikuti gesture tubuh dan keramahan.
Pelatihan Pelayanan Prima diikuti 30 peserta, yang merupakan pegawai bawah atap, pegawai di Kantor Urusan Agama (KUA) dan pegawai di madrasah. [don/e]